Инструменты для успешной автоматизации производства и управления продажами

С развитием предприятия управлять бизнесом, контролировать процессы и персонал с помощью элементарных разрозненных программ становится проблематично. Автоматизировать рутинные операции и объединить всю информацию в общую систему позволяют программные комплексы CRM и ERP — специализированный софт, внедрение которого способствует повышению конкурентоспособности компании.

Сфера применения CRM в производственных компаниях

Пользователям необходимо понимать разницу между CRM- и ERP-системами.

• Под аббревиатурой CRM (customer relationship management) подразумевают программное обеспечение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами. Система собирает, обрабатывает, упорядочивает и хранит в виде персональных карточек личные данные, контакты, историю покупок и платежей. Программы CRM для производства используются для обработки информации о покупателях, контрагентах и партнерах.
• Термин EPR расшифровывается как Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия. ERP система для производства используется с целью автоматизации и синхронизации работы различных подразделений и всех бизнес-процессов, включая производство, склад, логистику, бухгалтерию, управление персоналом и продажи.

У владельца/руководителя предприятия, желающего автоматизировать, наладить и оптимизировать работу не только отдела продаж, но и всех производственных цехов и компании в целом, при выборе CRM для производства и продаж есть два варианта:

1. Внедрить CRM как отдельный сторонний программный продукт и интегрировать его с отдельной/существующей системой ERP.
2. Выбрать комплексное решение — систему EPR, в которой предусмотрен встроенный модуль CRM, например «Вправно ERP».

Основные преимущества автоматизации продаж в производственных компаниях с использованием интернет-магазина

Работа любого интернет-магазина включает множество рутинных и циклических задач. Ручное их выполнение и контроль требуют больших трудозатрат, к тому же такой подход всегда связан с так называемым человеческим фактором (ошибки, манипуляции и т.д.).

Учет заказов, клиентов, продаж, складских запасов, а также размещение товаров, синхронизацию остатков с витриной, финансовый учет, аналитику и другие операции и бизнес-процессы проще и быстрее выполнять и контролировать с помощью автоматизированного сервиса CRM. На систему возлагаются следующие задачи:

• автоматизация продаж, включающая всю цепочку взаимодействия с клиентами;
• подготовка отчетов;
• оптимизация документооборота;
• отслеживание цикла сделки с каждым клиентом и анализ эффективности воронки продаж;
• организация работы менеджеров, распределение задач между сотрудниками и контроль их работы и т.д.

Автоматизация продаж в интернет магазине с помощью комплексного решения «Вправно ERP» позволяет:

• Создать общую информационную систему, благодаря чему в любой момент можно получить точную и объективную информацию для планирования, прогнозирования и принятия грамотных управленческих решений.
• Эффективно использовать рабочее время персонала.
• Организовать эффективную систему учета, планирования и финансового контроля.
• Оптимизировать (сократить) расходы.

Важно! Автоматизация продаж интернет магазина помогает усовершенствовать взаимодействие с потребителями, ускоряет и упрощает коммуникации, способствуя повышению лояльности клиентов и увеличению объемов продаж.

7 дней бесплатно

Попробуйте Вправно ERP уже сегодня! После окончания тестового периода вы можете оформить подписку всего 600 грн/мес за пользователя. Внесенные данные и настройки сохраняются.

Попробовать бесплатно

Почему «Вправно ERP» оптимально подходит для автоматизации продаж?

«Вправно ERP» — это функциональный программный комплекс с простым, интуитивно понятным интерфейсом.

Программное обеспечение легко масштабируется и адаптируется под бизнес. В системе предусмотрены все основные модули, необходимые для полноценной работы и управления предприятием, сочетающим производственную и торговую деятельность (оптовую или розничную торговлю). «Вправно ERP» решает такие задачи, как планирование и управление производством, автоматизация продаж в магазине, автоматизация бухгалтерского, налогового и кадрового учета, бюджетирование, управление логистикой и многое другое.

Внедрение «Вправно ERP» позволяет создать единую информационную экосистему, в которой аккумулируются, обрабатываются и анализируются все данные, что положительно влияет на продажи и рентабельность бизнеса.